1. Dobijate informaciju da su korisničko ime ili lozinka neispravni

• Da li je CAPS LOCK taster na tastaturi isključen?
  Ako vam je ovaj taster uključen, u odnosu na taster SHIFT dobijate obrnutu situaciju: slova koja kucate su velika, iako ne držite taster SHIFT, a mala ako držite taster SHIFT
  
  
• Da li su vam slova Z i Y na tastaturi obrnuta?
  Ukoliko koristite lokalizovanu tastaturu ili koristite lokalizovan jezik na vašem računaru, ova dva slova su često na zamenjenim pozicijama i tako slovo Z bude na tasteru Y, a slovo Y bude na tasteru Z, zbog čega možda unosite pogrešno vašu lozinku ili korisničko ime
  
  
• Da li unosite ispravno korisničko ime?
  Unesite vaše korisničko ime onako kako ste ga registrovali
  Pazite na znakove razmaka, MojeIme bez razmaka nije isto što i Moje Ime koje sadrži razmak
  Nemojte unositi vašu e-mail adresu umesto korisničkog imena
  
  
• Pazite na velika i mala slova pri unosu vaše lozinke
  Lozinku morate uneti tačno onako kako ste je registrovali. Velika i mala slova se razlikuju, tako da lozinka Kanada521 nije isto što i kAnada521
  
  
• Zaboravili ste vašu lozinku?
  Lozinku možete promeniti putem vaše registrovane e-mail adrese koristeći formular na stranici za izmenu zaboravljene lozinke
  U e-mail poruci koju ćete dobiti na vašu registrovanu adresu biće navedeno vaše korisničko ime, e-mail adresa i dugme na koje treba da kliknete kako biste promenili vašu lozinku. Ova poruka ima ograničeno vreme trajanja tokom kojeg možete promeniti vašu lozinku. Nakon toga moraćete ponoviti zahtev

2. Ne dobijate nikakvu informaciju o grešci nakon prijave, ali ipak niste prijavljeni na sajt, ili vam prijava veoma brzo istekne?

• Molimo da posetite stranicu za proveru kako biste utvrdili da li su svi parametri na vašem računaru ispravni

Problem sa vremenom na vašem računaru

Ukoliko ste dobili informaciju da postoji problem sa vremenom kakvo je podešeno na vašem računaru, ili ste tu informaciju dobili na stranici za proveru, ovo može da izazove problem u prijavljivanju na sajt. Molimo da proverite sledeće:

• Da li sat na vašem računaru pokazuje ispravno vreme?
  U slučaju da vreme nije ispravno, morate podesiti tačno lokalno vreme na vašem računaru
  
  
• Da li je datum na vašem računaru ispravan?
  U slučaju da datum nije ispravan, morate podesiti tačan datum (dan, mesec i godinu) na vašem računaru
  
  
• Da li je časovna zona podešena na vašem računaru ispravna?
  U slučaju da časovna zona na vašem računaru nije ispravno podešena, morate podesiti časovnu zonu u odnosu na lokaciju gde se nalazite. Ovo je česta greška kod korisnika, gde se na primer korisnik nalazi na istočnoj obali SAD gde je časovna zona EST, a na računaru ima podešenu Pacific časovnu zonu (zapadna obala SAD).

Problem sa cookies na vašem računaru

• Da li su cookies omogućeni u vašem internet pretraživaču?
  U slučaju da cookies nisu omogućeni, nećete se moći prijaviti na sajt. Molimo da omogućite cookies za BalkaniYUm sajt